Chambres d'hôtes
Le planning, les arrivées, les messages et la taxe de séjour au même endroit, que les clients viennent par Booking, par Airbnb, par téléphone ou en direct.
Le planning
Une ligne par chambre, une barre par séjour, une couleur par façon de réserver : en direct, Booking, Airbnb ou téléphone. Un séjour s'ouvre : qui, combien de nuits, l'acompte et le solde, la taxe de séjour, la fiche de police. L'outil refuse qu'une chambre soit réservée deux fois sur les mêmes nuits.
Vous suivez tout dans l'app, sur l'ordinateur ou le téléphone.
Aujourd'hui
Les départs avec la taxe à encaisser, les chambres à refaire avant l'arrivée suivante, les arrivées avec l'heure, les petits-déjeuners de demain avec leurs heures et leurs régimes, la table d'hôtes du soir. Pour un client étranger, la fiche de police : il la remplit sur son téléphone avant de venir, vous la faites signer à la porte, et l'outil refuse de le marquer arrivé sans elle. Aucune pièce d'identité n'est lue.
Le client remplit sa fiche sur une page web. Vous signez dans l'app.
Les calendriers
Chaque chambre a une vraie adresse de calendrier. Vous la collez dans Booking ou Airbnb, qui la relisent et bloquent les nuits déjà prises : seulement les nuits, sans nom ni montant. Dans l'autre sens, l'import du calendrier Airbnb pose ses réservations dans le planning.
Ce n'est pas une connexion directe : les plateformes relisent l'adresse de temps en temps.
La taxe de séjour
L'outil additionne la taxe collectée depuis le dernier versement, au tarif de votre commune que vous saisissez, et vous rappelle l'échéance. Il calcule, c'est vous qui déclarez.
Le tarif se règle sur celui de votre commune.
Les messages
Un client écrit sur WhatsApp ou par mail, en français, en anglais ou en néerlandais. L'assistant lui répond dans sa langue avec vos chambres vraiment libres et leur prix, répond aux questions sur l'accès, le parking et le petit-déjeuner, et réserve : le séjour tombe dans le planning, avec le lien pour l'acompte. Vous reprenez la main quand vous voulez, il se tait dès que vous écrivez. Il ne touche jamais à la messagerie de Booking ou d'Airbnb.
WhatsApp et mail. Vous voyez tout dans l'app.
La réservation directe
Le client choisit ses dates, voit les chambres libres avec leur prix et paie un acompte. Il reçoit la page de son séjour, avec l'accès et le code d'entrée, choisit l'heure de son petit-déjeuner et, les soirs de table d'hôtes, s'il dîne avec vous. Le menu s'adapte à son régime.
Le client passe par une page web.
Ce que dit votre année
L'outil lit votre année de séjours et vous le dit en clair : ce que les plateformes ont gardé en commissions, la semaine contre le week-end, la chambre la moins louée, les séjours d'une seule nuit, les soirs où la table était vide, les anciens clients qui ne sont pas revenus. Avec le message prêt à partir.
Les chiffres sont calculés sur votre planning.
Qui faire venir
Pour chaque creux, l'outil propose une clientèle, pourquoi maintenant, le mot à envoyer à la personne relais et l'annonce à publier : un salon proche, un congrès à l'hôpital, des curistes, des randonneurs au printemps et à l'automne, des cyclistes, des télétravailleurs en semaine. Les vacances scolaires et les jours fériés viennent du calendrier officiel. Les lieux et les événements sont des exemples.
Vous relisez, vous modifiez, vous envoyez. Rien ne part sans vous, et l'outil ne promet aucun résultat.
L'assistant
Entre deux chambres à refaire, vous lui demandez qui arrive ce soir, combien de petits-déjeuners demain, ce que vous devez de taxe ou quelle chambre est libre samedi. Il répond avec vos données. Il ne réserve et n'annule rien à votre place.
Dans l'app, sur l'ordinateur ou le téléphone.
Écrivez-moi sur WhatsApp avec la façon dont vous tenez votre maison. Je vous réponds sous 24 heures.