Hôtel indépendant
Le planning, les demandes de groupe, les messages et la taxe de séjour au même endroit, à côté de votre logiciel de réservation.
Le planning
Une ligne par chambre, une barre par séjour, une couleur par façon de réserver : en direct, Booking ou téléphone. Un séjour s'ouvre : qui, combien de nuits, le petit-déjeuner, l'acompte et le solde, la taxe de séjour, la fiche de police. L'outil refuse qu'une chambre soit vendue deux fois sur les mêmes nuits.
Il se place à côté de votre logiciel de réservation, sans le remplacer.
Les demandes de groupe
Une entreprise écrit comme elle veut : les dates, le nombre de personnes, le petit-déjeuner, une salle, la facture. L'IA lit le mail et remplit la fiche. Le devis vient de votre grille et des chambres vraiment libres, jamais de l'IA. Vous relisez, vous modifiez, vous envoyez.
Sans IA, la fiche se remplit à la main. Rien ne part sans vous.
Aujourd'hui
Les départs avec la taxe à encaisser, les chambres à refaire avant l'arrivée suivante, les arrivées avec l'heure, les petits-déjeuners de demain pour ceux qui l'ont pris. Pour un client étranger, la fiche de police : il la remplit sur son téléphone avant de venir, vous la signez à la réception.
Le client remplit sa fiche sur une page web. Vous signez dans l'app.
La taxe de séjour
L'outil additionne la taxe collectée depuis le dernier versement, au tarif de votre commune et de votre classement, et vous rappelle l'échéance. Il calcule, c'est vous qui déclarez.
Le tarif se règle sur celui de votre commune.
Les messages
Un client écrit sur WhatsApp ou par mail, en français, en anglais ou en néerlandais. L'assistant répond dans sa langue avec vos chambres vraiment libres et leur prix, répond sur l'accès, le parking et le petit-déjeuner, et réserve en direct : le séjour tombe dans le planning, avec le lien pour l'acompte. Il se tait dès que vous écrivez.
WhatsApp et mail.
La réservation directe
Le client choisit ses dates, voit les chambres libres avec leur prix, ajoute le petit-déjeuner s'il le veut et paie un acompte. Il reçoit la page de son séjour, avec l'accès et le code de la porte pour une arrivée tardive.
Le client paie par carte, l'argent arrive sur votre compte.
Ce que dit votre année
L'outil lit votre année et vous le dit en clair : ce que Booking a gardé en commissions, les réservations annulées la veille, qui prend le petit-déjeuner selon la façon de réserver, la chambre la moins louée, les anciens clients venus en direct. Avec le message prêt à partir.
Les chiffres sont calculés sur votre planning.
Qui faire venir
Pour chaque creux, l'outil propose une clientèle, pourquoi maintenant, le mot à envoyer et l'annonce à publier : un congrès au centre de congrès, les techniciens d'un port, les proches de patients par le service social de l'hôpital, les cyclistes, les classes de découverte. On écrit au service concerné, jamais aux personnes. Les lieux et les événements sont des exemples.
Vous relisez, vous modifiez, vous envoyez. Rien ne part sans vous, et l'outil ne promet aucun résultat.
L'assistant
Entre deux clients, vous lui demandez qui arrive ce soir, combien de petits-déjeuners demain ou combien de chambres sont libres samedi. Il répond avec vos données. Il ne réserve et n'annule rien à votre place.
Dans l'app, sur l'ordinateur ou le téléphone.
Écrivez-moi sur WhatsApp avec la façon dont vous tenez votre hôtel. Je vous réponds sous 24 heures.